Cuando una EPS no responde, niega servicios o retrasa tratamientos, muchos pacientes no saben qué hacer ni a dónde acudir. En Colombia, una de las herramientas más utilizadas es el…
Cuando la EPS no entrega los medicamentos formulados por el médico tratante, el paciente puede ver afectada su salud, su tratamiento y hasta su calidad de vida. Esta situación es…
Cuando un paciente necesita que su EPS le entregue medicamentos, autorice procedimientos médicos, programe citas oportunas o entregue su historia clínica, puede utilizar una herramienta fundamental: el derecho de petición.…
Cuando un médico ordena terapias y la EPS no las autoriza, las retrasa o interrumpe las sesiones, muchas personas no saben si eso es normal, si deben esperar o si…
Cuando una persona solicita una cita en la EPS y pasan los días sin respuesta, sin fecha o con excusas repetidas, no está frente a una simple molestia administrativa: puede…